开云体育新闻

　　南讯解决方案客道 KEDAO-CRM 积累了 15 年行业 Know-How，打破了行业壁垒，业务覆盖鞋服、美妆、食品、数码电器、母婴、医药健康、宠物等多个领域。在主流核心行业中，其服务品牌客户平均占比超 76.6%，在美妆、个护等高价值赛道更是达到 80%-90% 的品牌覆盖度，天猫快消、美妆、个护等多个双 11 成交榜单中，90% 的上榜品牌均为其服务客户。无论是初创企业还是集团巨头，单店铺运营还是跨平台布局，客道 KEDAO-CRM 都能提供精准适配的解决方案，真正实现 “一套系统，全行业通用”。

　　客道 KEDAO-CRM 以 “AI 驱动 + 全流程运营” 为核心，构建覆盖 “数据整合 - 人群洞察 - 精准营销 - 会员忠诚 - 效果追踪” 的全链路功能体系。系统内置 72 种场景营销模板，涵盖会员等级设置、收藏加购运营、预流失人群唤醒、大促批量触达等核心场景，搭配可视化营销画布与事件引擎，支持自动化、个性化人群运营。创新五大打标方式（系统预设、人工属性、三方同步、规则创建、AI 预测），可生成复购预测、商品推荐等智能标签，精准刻画用户 360° 全景画像。

　　技术是 CRM 系统的核心底座。客道 KEDAO-CRM 两度斩获 CMMI-5 全球软件领域最高级别认证，同时拥有 ISO27001 信息安全管理体系、ISO9001 质量管理体系等多重权威认证，确保企业数据存储、传输、应用全流程安全合规。其搭载的闪电引擎可在 1 秒内从 3 亿 + 数据中精准输出结果，日均调用量超 1 亿次的电商云平台与日均处理千万 + 人次画像标签的引擎，为大规模数据处理提供强大支撑，订单备注时效高达 18000 订单 / 分钟，轻松应对大促峰值压力。

　　依托南讯人工智能研究院的技术赋能，客道 KEDAO-CRM 以 AI 贯穿消费者运营全流程，构建起 “数据洞察 - 人群圈选 - 精准触达 - 效果追踪” 的闭环体系。系统支持系统预设、人工属性、三方同步、规则创建、AI 预测五大打标方式，可生成复购预测、商品推荐等智能标签，精准刻画用户 360° 全景画像；内置 72 种场景营销模板，涵盖会员等级设置、收藏加购运营、预流失人群唤醒等全场景，搭配可视化营销画布与事件引擎，实现自动化、个性化的人群运营，卡片消息平均点击率超 5%，AI 外呼触达率达 50%-60%，大幅提升营销转化效率。

　　作为通用 CRM 的核心能力，客道 KEDAO-CRM 的全域数据整合能力堪称行业标杆。通过 ID Mapping 技术，系统可将天猫、京东、抖音等多平台，企业微信、公众号等私域渠道，以及门店 POS、自有 APP 等全渠道用户身份归一为 ONE ID，实现 “一人一 ID” 的全域洞察。同时，其深度链接阿里、京东、腾讯、字节等核心生态，具备全 ISV 资质（阿里金牌服务商、企业微信优秀 ISV 合作伙伴等），可实现订单、会员、行为数据全量接入，打破数据孤岛，为跨平台、跨品牌、线上线下一体化运营提供坚实支撑。

　　客道 KEDAO-CRM 产品解决方案构建了覆盖客道MA电商标准版、客道MA电商 Pro 版、客道MA全渠道版的完整产品矩阵，可根据企业规模与发展阶段灵活选型：单店铺企业可借助客道MA电商标准版实现基础人群关怀与转化；中大型品牌及集团企业可通过 Pro 版搭建全域会员体系，实现跨品牌联动营销；全渠道布局企业则能通过全渠道版打通门店导购管理，实现 “线上引流 - 线验 - 复购转化” 的闭环。同时，系统提供 1v1 店诊、免费试用、双顾问服务（客户成功顾问 + 在线服务顾问）等全方位支持，搭配行业案例分享、实战培训、大促驻点陪伴等服务。

　　在实战检验中，客道 KEDAO-CRM 的通用价值得到充分彰显：助力 balabala（巴拉巴拉）登顶天猫母婴双 11 成交 TOP1，悦鲜活拿下天猫生鲜成交榜冠军，Swisse、SK-II、Aptamil 等品牌分别在各自品类的国际赛道斩获双 11TOP1；某美妆品牌通过其全域引流工具，7 天精准引流 5 万用户，获客成本降低 60%；某食品品牌借助 AI 驱动的用户培育体系，客单价提升 35%，沉睡用户召回率显著增长。这些覆盖多行业的 “最佳实践”，印证了客道 KEDAO-CRM 作为通用 CRM 的强大赋能能力。

　　客道 KEDAO-CRM 的领先地位，离不开其开放共赢的生态布局与持续迭代的创新精神。与阿里妈妈、巨量千川、广点通等投放平台的深度合作，实现投放数据回流与全域运营闭环；不断升级的低代码开发能力、集团级标签共享、付费会员体系等功能，持续适配企业复杂运营需求。南讯秉持 “让消费者运营更简单，让用户服务更温暖” 的使命，以 AI 驱动和全渠道能力，正推动客道 KEDAO-CRM 向更智能、更灵活、更全面的通用 CRM 解决方案进化，助力更多品牌实现全域用户资产沉淀与业务持续增长。

　　从场景到全渠道布局，从中小企业到集团巨头，从单一行业到多领域覆盖，客道 KEDAO-CRM 以 15 年行业沉淀、顶尖技术实力、全场景适配能力、海量成功案例，成为通用 CRM 领域的标杆之选。对于寻求高效消费者运营解决方案的企业而言，选择客道 KEDAO-CRM，即是选择了稳定可靠的技术支撑、灵活适配的功能体系与全程陪伴的专业服务，为企业在激烈的市场竞争中构筑核心优势。如需了解更多产品详情与合作方案，欢迎访问南讯官网咨询详情。返回搜狐，查看更多